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流程高效運行的基本前提
2019-05-27 16:25:18 來源:聯系電話18153207199 作者: 【 】 瀏覽:128次 評論:0
流程管理技術自誕生之日起,中外企業運用失敗的案例就很多。這固然與流程技術本身的缺陷有關,但不可忽視的另一重要原因則是管理人員過分依賴這一技術,把流程管理技術當成了提高管理水平的靈丹妙藥。任何先進技術都只能是管理的工具或手段,而絕對不能成為管理本身,更不能代替也永遠代替不了人的主觀能動作用。想找到一個好的管理技術企業就能一勞永逸地高效運轉——這是永遠實現不了的夢想。
 
    流程高效運行必須具備三個基本前提:一是企業決策體系健全,二是企業組織架構設置合理,三是所有崗位職責明確。沒有這三個前提,流程就猶如沙漠上的樓房沒有地基,水上的船只沒有舵手和槳、飛上天的風箏沒有線。
如果企業決策體系不健全,下屬事無巨細都要請示匯報,那是無法實施流程管理的。實施流程管理必須從充分相信員工開始。在流程的每一個環節上,員工只按照對企業價值增值有利的原則去做事,而不是以上司意志為轉移。企業運行的分分秒秒,都要作決策,如果決策權只是集中在少數人身上,勢必大大降低流程運行的效率。
 
    企業領導人應該只負責企業重大決策,更多具體事務決策權必須分解到各個不同崗位員工身上。“千斤重擔人人挑,人人身上有指標”。其實在任何一個運行良好的企業都是“人人都有決策權,范圍大小各不同”,否則,“人人身上有指標”就落不到實處。
 
    如果企業組織架構因人而設,不是因事而置,那就必然導致企業事務工作應該有的職責無人承擔,有人承擔的職責落實不了,流程運行常常被人為中斷。人為中斷的原因有二:一是沒人負責,二是負責不了。
 
    崗位職責明確是流程運行最直接的保障。企業組織的事務工作多種多樣,各由不同崗位承擔,不同崗位的工作又與其他崗位提供的支持和服務緊密相連,任何個人都沒有時間和精力,把企業組織內的某一項工作從頭到尾獨自完成。這就需要配合。配合默契的前提就是:你知道我下一步該干什么,并能恰到好處地提供支持;我知道他下一步該干什么,也能恰到好處地提供支持。沒有明確的崗位職責界定,流程就無法運行。
 
    運行良好的企業,組織架構就像由眾多齒輪組成的發動機,每個崗位就是其中的一個齒輪。只要一個齒輪斷掉,運行流程就會受阻。斷的齒輪多了,運行就會嚴重受阻。斷的齒輪達到一定數量,整個組織運行就會陷于癱瘓。順便說一句,流程運行最害怕的就是權力的大刀。權力的大刀一旦砍下,發動機往往會受重創,運行效率也就毫無保障。
 
    任何企業的運行流程都只能是該企業做事方式的優化、完善和總結,而不是照搬照抄他人的做事方式。他人好的做事方式可以借鑒,不能照搬。要想流程運行簡潔高效,必須滿足前面提到的三個前提:企業決策體系健全、企業組織架構設置合理、所有崗位職責明確。要想快速滿足流程高效運行的三個前提,只能通過企業規范化管理來實現,而沒有其他捷徑可走。
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Tags:勞聯 紀德力 勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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