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有多少高管在做員工的事?
2019-05-30 10:31:19 來源:聯系電話18153207199 作者: 【 】 瀏覽:126次 評論:0
魚鉤與長矛,是一個比喻,這個比喻源于08年奧運會安全保衛中的一個分類。在這個分類中,奧運會中發生的安全事件被分為兩部分:一類是魚鉤事件,一類是長矛事件。
 
所謂魚鉤事件,就是把一些國際上認可但我們不一定認可的事件,比如**,貼標語,喊口號等當成“魚鉤事件”,即事件本身并不是新聞,對方是要等你上鉤,然后把一個不是新聞的事件,激化成新聞。
 
所謂長矛事件,就是那些國際上不認可我們也不認可的事件,如爆炸,暗殺,武力攻擊等事件。這類事件的特點是,對方一開始就選擇了**攻擊的方式,而這種方式是為國際社會所不容忍的,既然大家都不容忍,那么我們所采取的行為就容易得到認可或同情。
 
有了這一分類,整個奧運會的安保體系就進入了戰略管理體系??梢運?,也就是從這一分類開始,我們建立了自新中國成立以來公共安全的“精益管理體系”。
 
這一體系有什么好處?或者說戰略管理有什么好處?最簡單的回答就是,如果沒有這樣一套體系,政府與公安高層們都在做什么?而有了這樣一套體系,高管們又在做什么?
 
如果我們從一生的角度來看所謂的成功與失敗,為什么在差不多同樣的環境下,有人可以從容地做出一番偉業?而另一些人卻到處碰壁?結論是,所謂的成功人士,無非是那些在正確的時間,正確的地點,做正確的事的人,而那些所謂的失敗者,大多是那些在錯誤的時間,錯誤的地點,做了錯誤的事。
 
正確的時間,正確的地點,做正確的事,這就是戰略。也就是說,我們的總裁要懂得如何面對魚鉤類事件,不上魚鉤的當,而真正把時間放在長矛事件上。
 
一句話:總裁要做總裁的事,要把時間放在長矛事件上。總裁不要做員工做的事,要懂得拒絕魚鉤的誘惑,不要被魚鉤“釣”上。
 
我與一個企業家講起這個分類,一講完,這個企業家就坐不住了,立即大聲地說道:原來我在做員工的事!我浪費了自己多少時間呀,怪不得我沒有周末,沒有休息時間,原來是我被“魚鉤”釣住了。
 
“為什么這么說?”我問到
 
“我每天很早就到公司,然后發現總有人做的不對,于是我就到處指導,表面上看我給這些員工的行為提供了價值,但實際上,真正讓產品產生價值的是他們,不是我,我是總裁,我應當去建立一個為客戶創造價值的戰略與環境,而不是去具體指導某個人”。
 
當然,我們并不是說總裁不能指導某一個員工,但如果總裁總是一到辦公室,就把時間花在指導一個個具體的員工身上,那公司的戰略,公司的方向,或者說其它的員工如何辦?
 
可見,總裁指導某個員工是“魚鉤行為”,而總裁通過戰略來指導所有的員工,才是真正的“長矛行為”。總裁一旦被“魚鉤”釣住,當管理者把大量時間消耗到“魚鉤行為”上時,不僅員工由此會失去自主與獨立工作的能力,而且真正應當關注的長矛行為卻被忽視了。
 
現在的問題是,為什么這些企業家或管理者在創業的時候,往往會很“戰略”,大多會選擇正確的時間,正確的地點,做正確的“長矛之事”。為什么成功之后,卻有相當多的企業家或高管卻被告魚鉤“釣住”了?
 
在近十年的企業咨詢與培訓中,我接觸過大大小小上萬個企業家與高管,與中國很多著名的企業家或多或少都做過交流,有的甚至成了知音。公正地講,我所接觸的這些企業家或高管都有其優秀的地方,所謂的“成功自有道理”。
 
但還有另一句話,正是這句話使很多企業家被魚鉤“釣住”了,這句話就是:“優秀往往是卓越的敵人”“成功往往是更成功的阻礙”。
 
為什么優秀反而會成為卓越的敵人?我們先看一個試驗吧。美國學者諾斯與安德森(Ross & Anderson)做過一個試驗,這個試驗的內容是先給每位參加的人輸入一個錯誤的信息,然后讓每個人列舉支持或反對的理由。結果發現,那些支持理由越多的人,在正確答案公布之后,仍然更多傾向于錯誤信息是成立的。
 
這種現象,諾斯與安德森稱之為“信念頑固癥(Belief Perseverance)”,或者叫“過度自信現象”(Overconfidence Phenomenon)。意思是說,成功者在成功之后,即使現實已經否定其成功經驗過時,他們仍然會相信自己的信念是正確的。
 
這又是為什么呢?答案是“欲加之罪,何患無辭”――人們往往會去尋找那些支持自己信念的信息,而有意或者無意地忽略那些不支持自己信念的信息。也就是說,“信念頑固癥”,或者叫“過度自信現象”,講的就是大多數成功者在成功之后,只會去尋找那些支持自己信念的信息,而有意或者無意地忽略那些不支持自己信念的信息。
 
在美國學者諾斯與安德森的研究中,他們發現在以下幾種情況下,“信念頑固癥”,或“過度自信”會讓成功者感到既輕松又高效:(1)時間急迫,(2)疲憊不堪,(3)情緒急昂,(4)顧慮重重,(5),成功氣盛。
 
對照一下目前企業家的心態,這些詞是多么生動的現實寫照呀?也就是說,處于這種狀況的企業家或高管,正在享受著他們的“信念頑固癥”與“過度自信”,而這會讓他們很輕易就被魚鉤類事件“釣住”!去做本應當下屬或員工去做的事,卻把戰略給忘記了。
 
怎么辦?怎么讓企業家或高管們進入戰略狀態,去做長矛類的事,而不是沉湎于成功而被魚鉤“釣住“?我的建議有三個:
 
第一,建立做事的“原罪感”,從原點上建立起“長矛”戰略思維。所謂“原罪感”,就是著名的投資大師索羅斯所說的名言:“我容易犯錯”。這句話對于企業家與高管的意義,在于指出了一個我們不太愿意存認的事實,即,人其實是很渺小的,困難中的自信是一種美德,而成功后的自信,多半是一種狂妄。面對成功,有效的辦法是告訴自己:“我會犯錯”――而如何不犯錯,那就是敬畏規律,“若神(規律)不在,一切皆無”。
 
第二,建立起面對客戶的“空杯心態”。何謂“空杯心態”?據說古時候一個佛學造詣很深的人,支拜訪一個老禪師,老禪師十分恭敬地接待了他,并為他沏茶??稍詰顧?,明明杯子已經滿了,老禪師還不停地倒。他不解地問:“大師,為什么杯子已經滿了,還要往里倒?”大師說:“是啊,既然已滿了,干嘛還倒呢?”禪師的意思是,既然你已經很有學問了,干嘛還要到我這里求教?
 
市場經濟中,最體現規律的那便是客戶的行為,客戶需求是一切競爭的起點與歸宿。所以,面對客戶需求,倒掉一切自以為成功的經驗,留出一些空間給客戶,有客戶價值做“心之主導”,自然就不容易被魚鉤“釣住”。
 
第三,建立起回報員工的“感恩之心”。經營企業有兩個原點,一個是客戶,另一個是員工。所謂的戰略之道,《論語》中說得很好,那就是“己欲立而立人,己欲達而達人”。如果我們想成就一番事業,那就先成就客戶與員工的事業,如果我們想做事順利,那我們就先要讓客戶與員工做事順利。
 
所以,客戶給予我們利益,而員工卻是實現這種利益的核心。如何感恩員工,回報員工?我覺得最好的方式是制造員工成長的制度、組織與文化環境!猛虎只能生存于森林,雄鷹只能飛翔于天空,優秀的員工只能生存于良好的制度與流程中。所以,對猛虎最大感恩與回報就是更遼闊的森林,對雄鷹最大的感恩與回報就是更廣闊的天空,對員工最大的感恩與回報就是更公平的制度、組織與文化環境!
 
總裁的時間在哪里,公司的戰略就在那里!那么,總裁的時間應當在那里?我覺得,第一,建立起對規律的敬畏,第二,對客戶保持“空杯心態”,第三,對員工心懷“感恩之心”,總裁或企業高管們從這三點出發,企業戰略中最重要的三支長矛就不會偏離目標了。
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Tags:勞聯 紀德力 勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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